Sollte die Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen können Sie die Ware gerne wieder an uns zurückschicken.
Um uns die Abwicklung zu erleichtern würden wir uns sehr freuen, wenn Sie die Artikel in der Originalverpackung mit Rücksendeschein und Retourenaufkleber versehen an uns zurücksenden würden.
Der für Sie einfachste und schnellste Weg ist die kostenlose Rückgabe in einem Hermes Paketshop. Ihren nächstgelegen Hermes-Paketshop finden Sie auf Ihrer Rechnung oder im Paketshop-Finder.
Die Ware kann auch direkt bei Ihnen oder von einer abweichenden Adresse abgeholt werden. Bitte wenden Sie sich bei einem Abholwunsch an unseren Abholservice unter Tel.: 0900 – 1102033*.
(*0,62 €/Min./Festnetz T-Com. Mobilfunkpreise abweichend)
Einen defekten Artikel schicken Sie bitte mit dem dazugehörigen Lieferschein oder der Rechnungskopie mit Beschreibung des Mangels kostenfrei mit der Hermes Logistik Gruppe an folgende Anschrift:
bonprix Handelsgesellschaft
Abt. Kundenreklamation
20082 Hamburg
Sobald dann eine Prüfung die mangelnde Qualität bestätigt, werden wir Ihnen den
Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert etwa 2 bis 4 Wochen.
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| 3 Euro Gutschein für jede Bestellung ohne Rückstellung!
Für jede Bestellung ohne Rücksendung erhalten Sie einen 3 Euro Waren-Gutschein. Dieser wird Ihnen innerhalb von 7 Wochen nach Bestellung per Post oder E-Mail zugestellt. Gilt nicht bei Nachnahmekauf. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Ihr Gewährleistungsrecht bleibt selbstverständlich bestehen. |
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