Sollte die Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen können Sie die Ware gerne wieder an uns zurückschicken.
Um uns die Abwicklung zu erleichtern würden wir uns sehr freuen, wenn Sie die Artikel in der Originalverpackung mit Rücksendeschein und Retourenaufkleber versehen an uns zurücksenden würden.
Der für Sie einfachste und schnellste Weg ist die kostenlose Rückgabe in einem Hermes Paketshop. Ihren nächstgelegen Hermes-Paketshop finden Sie auf Ihrer Rechnung oder im Paketshop-Finder.
Die Ware kann auch direkt bei Ihnen oder von einer abweichenden Adresse abgeholt werden. Bitte wenden Sie sich bei einem Abholwunsch an unseren Abholservice unter Tel.: 0900 – 1102033*.
(*0,62 €/Min./Festnetz T-Com. Mobilfunkpreise abweichend)
Einen defekten Artikel schicken Sie bitte mit dem dazugehörigen Lieferschein oder der Rechnungskopie mit Beschreibung des Mangels kostenfrei mit der Hermes Logistik Gruppe an folgende Anschrift:
bonprix Handelsgesellschaft
Abt. Kundenreklamation
20082 Hamburg
Sobald dann eine Prüfung die mangelnde Qualität bestätigt, werden wir Ihnen den
Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:
- bei Rechnungskauf eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto
- bei Nachnahmekauf einen Verrechnungsscheck
- bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto
- bei Bankeinzug eine Gutschrift auf Ihr Girokonto
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert etwa 2 bis 4 Wochen.
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| 3 € Bonus für jede Bestellung ohne Rücksendung! Mehr Informationen erhalten Sie hier. |
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